informations générales
Oise
CDD
Nous recherchons, un(e) assistant(e) service client H/F pour un CDD de 6 mois, éventuellement prolongeable, sur notre site de LONGUEIL STE MARIE (60).
Vos missions seront les suivantes :
- Réponses aux sollicitations des clients externes et des agences
- Suivi proactif des livraisons à l'export
- Identification de l'ensemble des problématiques transport (retards, souffrances.) et information client
- Mise en place de solutions spécifiques afin de répondre aux besoins et attentes du client (express, manutention etc.)
- Transmission des problématiques non réglées au supérieur hiérarchique
- Identification des problématiques de transport récurrentes
- Gestion des tâches administratives (retour, facturation)
- Participation à la constitution des dossiers litiges
PROFIL :
De formation Bac + 2 à BAC + 5, vous êtes la candidate idéale si :
- Vous êtes Bilingue anglais,
- A l'aise sur les outils informatique.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVos missions seront les suivantes :
- Réponses aux sollicitations des clients externes et des agences
- Suivi proactif des livraisons à l'export
- Identification de l'ensemble des problématiques transport (retards, souffrances.) et information client
- Mise en place de solutions spécifiques afin de répondre aux besoins et attentes du client (express, manutention etc.)
- Transmission des problématiques non réglées au supérieur hiérarchique
- Identification des problématiques de transport récurrentes
- Gestion des tâches administratives (retour, facturation)
- Participation à la constitution des dossiers litiges
PROFIL :
De formation Bac + 2 à BAC + 5, vous êtes la candidate idéale si :
- Vous êtes Bilingue anglais,
- A l'aise sur les outils informatique.
